心理支援服務
服務簡介
服務目標
為受到本地或海外災難及危急事故影響的香港群眾提供即時心理支援服務，減低事件引發的初期情緒及壓力，並提升他們對事件的適應及應對能力。
服務對象
受到本地及海外災難或危急事故影響的香港群眾
服務形式
視乎災難或危急事故之性質，以及受影響人士之情況，心理支援服務可透過以下方式提供：
甚麼是心理急救？
危急事件往往突如其來，並可能造成人命傷亡，對受影響人士造成身體或心靈的創傷。經歷危急事件後，容易令人消極、對身邊事物失去掌握及安全感，並感到無奈和被動。科學研究指出，不恰當的心理干預方法會加重危急事件對受影響人士的傷害。
心理急救是一種國際上廣泛使用並配合研究數據支持的心理干預方法。它能有效減低危急事件所引發的初期不適感，並提升受影響人士對事件的適應及應對能力。心理急救的對象包括經歷危急事件的兒童、成年人、其親屬和家庭，以及救援或其他前線工作人員。
心理急救不是心理治療，而是以人性化的方式，細心聆聽，給予關懷，與受影響人士建立聯繫並提供實際協助，從而穩定受影響人士的情緒及提高安全感。心理急救並能提供有效資訊，以處理危急事件後之心理困擾。在適當的時候，心理急救員會將有需要的受影響人士轉介至其他社區內的服務提供者。
心理急救的五項干預原則是：安全、平靜、自身與社區的效能感、聯繫和希望。
Hobfoll, S.E.,Watson, P.E., Ruzek, J.I., Bryant, R.A., Brymer, M.J., Pynoos, R.S., et al. (2007). Five essential elements of immediate and mid-term mass trauma intervention: Empirical evidence. Psychiatry, 70, 283-314.
心理急救的核心行動原則包括：觀察、聆聽及連結。
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觀察 Look |
聆聽 Listen | 連結 Link |
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Shall We Talk 心理支援服務
“Shall We Talk”心理支援服務向所有市民開放
本會提供『情緒支援』 "Shall We Talk" 心理支援服務，任何因社會事件/ 疫情 / 其他危急事故 (如工業意外) 而受情緒困擾的市民可以致電 或 WhatsApp 短訊 (+852) 5164 5040或Telegram @hkrcshallwetalk預約，服務由已受相關訓練的職員或義工提供支援，並由臨床心理學家作出專業支援。
你也可以填寫 3 分鐘心理健康小測驗，了解自己的情緒，我們將在完成後向你提供一份簡單的評估報告。
心理支援服務義工隊
心理支援服務義工隊現在共有逾200位義務心理急救員，致力為受危急事故影響的人士提供適時的心理急救服務，減低事件引發的初期情緒及壓力，以及為公眾提供心理急救及心理教育培訓。
奬項
- 2022：香港義工獎─傑出義工團隊（民政及青年事務局與義務工作發展局合辦）(https://www.youtube.com/watch?v=8TKEUXsqasg)
- 2021：香港精神獎─團隊合作獎（團體獎）（由《南華早報》和信和集團合辦）(https://www.youtube.com/watch?v=ZlQbKj2BlSY)
查詢
香港紅十字會總部 心理支援服務
電話： (852) 2514 2280
傳真： (852) 3103 4010
地址： 香港西九龍海庭道19號
電郵： psp@redcross.org.hk
