（香港．2025年12月22日）大埔火災發生至今已近一個月，香港紅十字會從火災發生後兩小時到場，至今一直與受影響家庭和社區同行，因應受影響家庭在經濟、心理、醫療及生活重建等方面的需要，提供緊急現金援助、心理支援、急救、流動醫療服務及基本生活物資等全方位支援。衷心感謝社會各界的慷慨支持和信任，本會至今收到捐款逾港幣4.2億元。本會將依據國際紅十字及紅新月運動的災害管理框架，從應急（Response）、復原（Recovery）到備災（Preparedness），為受影響家庭提供短、中長期支援，全力支持社區重建生活，逐步強化社區的抗災能力與韌性。

香港紅十字會行政總裁 / 秘書長蘇婉嫻女士表示：「我們的人道救助工作立足於需求評估，重視社區復原。在火災發生後，我們第一時間為受影響家庭提供物資、急救及心理支援服務，隨即展開全面的緊急及復原現金援助計劃，並通過國際紅十字會網絡為外籍傭工提供跨境支援。這場大火為居民和整個社會都帶來很大衝擊，復元需時，我們將開展為期三至五年的社區復原計劃。我們將善用資源，連結合作伙伴，與受影響家庭和社區並肩同行，重建生活與希望。」

多元化現金方案  全方位支援短中長期需要
本會在火災後第二天即時啟動「緊急及復原現金援助」計劃，並陸續推出不同形式的現金援助，惠及受影響的宏福苑住戶和外籍傭工，以及不幸離世的外籍家庭傭工的家人。我們採用國際紅十字及紅新月運動的國際標準和實務指引，確保現金援助方案能精準地回應社群需要，執行過程公正合理，盡量方便受助人，並透過內部監控和審計流程，有專業人員隨時進行抽查，確保記錄完整、程序合規，以避免風險。

現金援助支援：約2億4千萬元 

*Red Cash Card八達通實現靈活、便捷現金援助 
本會與八達通卡有限公司（八達通）攜手推出「Red Cash Card」專屬八達通卡，派發予受影響的家庭和外籍家庭傭工，充份發揮八達通方便、安全、應用層面廣泛的優勢，讓受助人更便捷地滿足日常所需。本會特別感謝八達通贊助及製作Red Cash Card，與本會同心協力，支持社區復原。 

本會將與八達通進一步合作，把是次模式發展為長遠的「智慧賑災方案」，日後可應用於不同緊急事故及災害，實現援助金快速、靈活發放及整全記錄，將人道關懷帶到每一位有需要人士手上。 

八達通卡有限公司行政總裁應天麒先生：「八達通扎根香港，與這座城市一同成長。作為本地電子支付系統，我們很感恩能夠與香港紅十字會攜手構思和推動「智慧賑災方案」。在緊急時刻，我們善用八達通便捷、安全、網絡遍佈全港的優勢，支援受大埔宏福苑火災影響的家庭及外籍家庭傭工。更重要的是，我們與香港紅十字會共同推進緊急援助工作的數碼化發展，使安排更靈活、前線運作更省時，並更精準監察資源運用，確保善款都用在最有需要的地方，盡力為受災者提供支援，與香港同心走過風雨。」

特設流動醫療站 滿足災後需求 
本會高度關注受影響居民及外籍傭工的身心健康。火災發生後透過流動醫療站，為有傷患、身體不適或需基本健康檢查的受影響人士及外籍傭工提供診症或健康諮詢服務。流動醫療站由註冊醫生及/或護士駐守，按需要安排物理治療師支援，至今已為約150名有需要人士提供服務。我們將持續因應社區實際需求，靈活調整服務安排，支援災後的特殊醫療需求。

  從應急到復元：心理支援不可或缺 
本會的心理支援團隊早於2006年成立，現由臨床心理學家帶領，於11月底開設「全民心理支援熱線」及「消防處專屬熱線」(熱線號碼：852-5164 5040)，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的服務，直至2026年1月24日，服務對象包括受火災影響的大埔居民、救援團隊及有需要的市民。團隊亦於過去三星期走訪全港各區消防局和救護站，為前線救護人員作出直接支援 。對於有親友不幸喪生的家庭，團隊在他們處理身後事的各個艱難環節中提供現場支援。另外，我們的心理學家、受訓心理支援人員及義工亦透過各種活動和途徑接觸受影響家庭，提供面對面的支援，並為有需要人士安排個案輔導服務。截至12月21日，已為超過2,500人次提供多元化的心理支援服務。

心理復元是重建生活的重要部分。參照2017年英國Grenfell Tower火災的相關報告，我們可以估算直接受火災影響、以及鄰近地區居民的心理精神健康影響在未來幾年將會是持續的需要#。本會在過去兩週接觸151位受影響人士，了解他們在經濟、心理及生活重建等層面的需要，其中超過60%表示有家人出現不同程度的精神健康困擾。我們將加強心理支援服務，並且動員社區資源，透過各種活動鼓勵社區互助，包括飲茶活動。 

支援長遠社區復元  成立社區服務點 
為持續回應受影響家庭各方面的需要，促進社區心理復元和強化支援網絡，並長遠發展社區應對災害能力及靭性，我們將投放港幣1億6千萬元於長遠社區復元項目；本會將積極與受影響居民及社區夥伴溝通，進行需要評估，制定長遠方案。其中港幣7,000萬元將用作設立社區服務點，提供綜合服務，包括急救、精神健康及心理支援、防災及備災、社區健康及慢性病管理，以及弱勢社群關懷及共融等服務。不僅應對當下需要，更著眼於社區的長遠韌性發展，希望透過持續的服務與社區參與，建立一個緊密互助的支援網絡。

專業嚴謹 資訊透明 
本會衷心感謝社會各界的信任與捐贈，並將以專業嚴謹的態度使用捐款和提供服務；所有因執行是次火災產生的行政需要，例如審計和銀行費用、物流、電子通訊、印發資料等支出，將實報實銷，並且不超過捐款額的5%。本會將定期向捐款者及公眾交代工作進度，並於項目完結時提交獨立財務審計報告。 

香港紅十字會將繼續堅守崗位，與受影響的居民並肩前行，與大家一起共同守護社區。

復元之路，我們一起走下去

#資料來源
“Grenfell Tower Fire”, Joint Strategic Needs Assessment (JSNA), 2018, 
Public Health Department of Royal Borough of Kensington and Chelsea

香港紅十字會與八達通卡有限公司合作推出預付專屬八達通卡「Red Cash Card」，標誌著人道行動與本地科技創新的重要融合。(左起) 八達通卡有限公司營運及服務部主管黃宗天先生、八達通卡有限公司政府關係及公共事務總經理鄧珮頤女士、八達通控股有限公司行政總裁應天麒先生、香港紅十字會行政總裁/秘書長蘇婉嫻女士、香港紅十字會總監凌靜妍女士、香港紅十字會國際及賑災服務主管程德君醫生、香港紅十字會本地賑災服務經理王志浩先生

全新「Red Cash Card」專屬八達通卡，讓受助人更便捷地滿足日常所需

為受影響家庭登記及派發緊急及復原現金援助

設立流動醫療站為有傷患、身體不適或需基本健康檢查的受影響人士及外籍傭工提供診症或健康諮詢服務

流動醫療站由註冊醫生及/或護士駐守，按需要安排物理治療師支援，為有需要人士提供服務

香港紅十字會社區備災團隊舉辦社區活動，加強了解居民需要

提供24／7天無間斷心理支援熱線服務

特別為外籍傭工提供流動醫療站、心理支援等服務

大埔火災人道工作
https://www.redcross.org.hk/tc/Activity/TPFEA.html

過往新聞稿
https://www.redcross.org.hk/tc/Activity/Emergency_Appeal/PressRelease.html

關於香港紅十字會
香港紅十字會成立於1950年，屬國際紅十字與紅新月運動在全球超過190個國家的國際人道網絡一分子，致力關注當前的城市風險，改善弱勢社群的生活，增強社區韌性，並透過四大範疇的工作，分別為緊急救援及備災、社區健康服務及教育、人道參與及教育、以及特殊教育及復康，目標令社區更安全、健康及富凝聚力，以應對危難事故。詳情請瀏覽www.redcross.org.hk。

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