香港紅十字會 - 香港紅十字會啟動心理支援熱線服務 並呼籲各方保持克制  從人道角度應對事件

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香港紅十字會啟動心理支援熱線服務 並呼籲各方保持克制  從人道角度應對事件

2019年11月11日

(香港.2019年11月11日)因應社會衝突事件引起市民大量不安情緒,香港紅十字會將於今天1111日)上午十時至下午六時啟動緊急心理支援熱線服務。市民可透過熱線電話3628 1180,即時接受由心理學家和義工提供的情緒支援。同時市民亦可繼續以WhatsApp 短訊至 5164 5040 和Telegram @hkrcshallwetalk 預約心理支援服務和會面。有關服務可以以中文或英文進行。本會強調所有服務使用者的個人資料及對話內容均會保密。

 

就處理近期事件所帶來的情緒影響,本會臨床心理學家有以下建議:

  • 市民在經歷或目睹事件後,出現心理反應如感到精神緊張、腦海中一直重覆思考有關事件、對人或事感到憤怒、感到沉重的無力感、食慾改變、失眠、失去動力工作或上學、腦海中持續浮現衝突及傷者畫面等都是正常的壓力反應。一般而言,這些反應會隨著時間過去減少;
  • 如受到類似的困擾,應稍事休息,暫停持續地查閱或觀看與事件有關的消息;
  • 多和身邊人傾訴感受、互相支援、保持日常規律及定時作息,均有助減少壓力反應的影響;
  • 然而,當以上的心理反應持續一段時間、強烈及嚴重影響日常生活,或出現傷害自己或他人的想法,便立即應向專業人士如醫生、社工及臨床心理學家等求助。

 

香港紅十字會對於自六月中至今發生的社會動盪為香港社會帶來的負面影響深感憂慮,亦為期間出現傷亡個案感到難過和痛心。本會懇請各方與我們一同恪守「保護生命、關懷傷困、維護尊嚴」的使命,優先考慮受傷人士的醫療需要,尊重及保護所有救援人員及其車輛,使救援工作不會受阻。本會繼續呼籲各方克制,保持冷靜,以人道立場出發,盡力尋求共識以解決當前問題,避免事件繼續對各方人士、特別是並無直接參與衝突事件的人士造成傷害。

 

香港紅十字會一直堅守國際紅十字與紅新月運動的基本原則,以救助有需要人士為首要考慮,不受其背景或政治立場影響,亦不參與有關政治、種族、宗教或意識形態的爭論,為的是能夠獲得各方信任及接納,讓紅十字會人員在不同情況下均可以持續而有效地向不同背景或政見人士提供人道服務。自六月中,香港紅十字會持續為受今次社會事件影響的人士提供急救及心理支援服務,至今已服務超過2,000人。本會將持續關注社會情況,並盡力為有需要人士提供適切援助。

 

香港紅十字會心理支援熱線服務(中、英文)

熱線電話:3628 1180

服務時間:11月11日(一),上午十時至晚上六時

 

因應即時情況,如服務時間有任何變更,本會將於Facebook專頁作即時更新。

 

香港紅十字會心理支援服務 “Shall We Talk”中、英文

WhatsApp︰5164 5040/Telegram︰@hkrcshallwetalk(發短訊以預約服務)

 

關於香港紅十字會

詳情請瀏覽 www.redcross.org.hk

 

傳媒查詢

機構傳訊經理 羅嘉恩(+852 2507 7111/+852 9718 9371/ky.law@redcross.org.hk)

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